Основными задачами будут:
- Прием звонков от абонентов
- Консультации клиентов по содержанию и отключению услуг
- Ведение отчетности
Что предстоит делать:
- Консультирование и поддержка клиентов по продуктам банка;
- Подключение клиентов, проведение KYC, заверение документов, контроль полноты пакета документов;
- Взаимодействие с внутренними подразделениями Банка для решения задач сопровождения клиентов;
...
Основными задачами будут:
- Консультирование по функционалу сервиса;
- Техническая и консультационная поддержка партнеров и пользователей;
- Прием заявок через тикет-систему;
...
Обязанности:
- Консультирование и техническая поддержка клиентов по системам дистанционного банковского обслуживания.
- Техподдержка клиентов по возникшим ошибкам в ходе интеграции по API.
- Консультация юридических лиц по вопросам интеграции, возможностям продукта.
Обязанности:
- Предстоит работать с такими системами, как: АБС, ПТК ПСД, ДБО, CRM, Процессинг.
- Сопровождение банковского ПО (помощь внутренним пользователям, работа с логами и БД, помощь в формировании отчетов).
- Выполнение конфигурации систем под новые процессы через пользовательские интерфейсы, скрипты и непосредственно через базу данных.