Закрыть
Меню Закрыть

Администратор Zendesk

У нас есть крутой FinTech-продукт международного уровня, доступный в более, чем 200 странах мира. Количество клиентов постоянно растёт — уже сегодня наш сервис применяют около миллиона пользователей по всему земному шару.

С каждым днём в рамках проекта появляется всё больше интересных и амбициозных задач, для решения которых нам нужны смелые и инициативные люди. Успешным кандидатам предлагаем все возможности для самореализации и уникальный опыт в разработке финансовых технологий будущего.

Основные задачи:
  • Оптимизация текущих бизнес правил Zendesk (введение новых, удаление старых)
  • Управление учетными записями
  • Улучшение клиентского опыта путем улучшения бизнес правил/триггеров
  • Администрирование и аналитика справочного центра на базе Zendesk
  • Проведение обучающих индивидуальных и групповых сессий для команды
  • Подготовка систем к работе с новыми продуктами
  • Выявление ошибок в системе
Необходимые знания и навыки:
  • Опыт управления Zendesk на высоком уровне (управление триггерами, бизнес-правилами, системами отчетности)
  • Навыки написания правил автоматизации в системе Zendesk
  • Приветствуется опыт управления справочным центром и чатом

Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление
  • Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально)
  • Уютный офис в центре города (парковка в наличии)
  • Интересные задачи и работа в команде профессионалов
  • Корпоративные праздники и мероприятия
  • Занятия спортом (футбол, волейбол, йога)
  • Корпоративные курсы английского языка
  • Релокационный пакет для специалистов из других городов
  • ДМС